Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – TuParafarma.es
El presente documento establece las condiciones aplicables al envío de los pedidos realizados a través del sitio web www.tuparafarma.es. Al realizar una compra, el usuario acepta íntegramente esta política.
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1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
España Peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta y Melilla
Envíos internacionales según disponibilidad del proveedor logístico
Los pedidos son gestionados y enviados mediante los servicios de transporte de nuestro proveedor BigBuy.
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2. Transportistas utilizados
TuParafarma.es opera con múltiples agencias de transporte seleccionadas automáticamente según destino, disponibilidad y volumen del pedido, entre ellas:
Chrono, Correos, Correos Internacional, Dachser, DB Schenker, DHL, DHL Freight, GLS, Pallet Delivery, Postal Service, SEUR, Standard Shipping, TNT y UPS.
El transportista asignado no puede ser elegido por el cliente y dependerá de criterios logísticos.
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3. Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
España Peninsular: 24/48 horas laborables
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 48/72 horas laborables
Internacionales: variable según país
⚠ Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda, festivos o circunstancias ajenas a la empresa (huelgas, climatología, saturación logística, etc.).
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4. Costes de envío
TuParafarma.es ofrece envío estándar totalmente GRATIS en todos los pedidos, sin compra mínima.
En situaciones excepcionales (pedidos voluminosos o destinos especiales), el sistema mostrará el coste correspondiente antes de confirmar la compra.
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5. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan automáticamente una vez confirmado el pago.
Los tiempos de preparación pueden oscilar entre 12 y 24 horas.
En caso de incidencia de stock, se contactará al cliente para proponer:
Esperar la reposición
Cambiar el producto
Realizar un reembolso
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6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:
Confirmación de envío
Número de seguimiento (si el transportista lo proporciona)
Enlace de rastreo
El seguimiento dependerá de la información facilitada por el transportista asignado.
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7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y accesible.
TuParafarma.es no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por:
Dirección incorrecta o incompleta
Ausencia del destinatario
Falta de accesibilidad
Rechazo del paquete
Si el pedido es devuelto por estas causas, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
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8. Paquetes dañados o manipulados
Si el cliente recibe un paquete:
Dañado
Abierto
Manipulado
Con signos de golpe
Debe notificarlo en un máximo de 24–48 horas desde la entrega enviando fotos a: tuparafarma@gmail.com
Esto es imprescindible para poder tramitar la incidencia con el transportista y el proveedor.
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9. Incidencias del transporte
TuParafarma.es no será responsable de retrasos causados por:
Transportistas
Problemas logísticos ajenos
Retenciones aduaneras
Fuerza mayor
No obstante, nos comprometemos a gestionar la incidencia y mantener informado al cliente.
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10. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos:
📧 tuparafarma@gmail.com
📞 623 31 04 77